Управление продажами. Вы сможете наблюдать за развитием и всеми этапами сделки — начиная с момента, когда клиент посещает ваш сайт, и заканчивая оплатой и доставкой товара. Это делает возможным анализ эффективности рекламных кампаний, сезонных колебаний спроса и скорости движения через воронку продаж.

Анализ эффективности. Программное обеспечение генерирует отчеты для каждого менеджера и отдела. Ключевыми метриками могут быть количество завершенных сделок, время взаимодействия с клиентами, число пропущенных звонков и уровень удовлетворенности клиентов. Это даст возможность вознаградить успешных сотрудников и направить внимание на тех, кто допускает ошибки.

Изучение клиентов. CRM-система помогает выявлять потребности и паттерны поведения постоянных клиентов, а также формировать финансовый рейтинг и сегментировать клиентскую базу. Эти сведения помогут определить, какие продукты находятся в спросе, а какие игнорируются, что позволит внести изменения в рекламные стратегии.

Контроль звонков и рекламных каналов. Вы сможете определить часы наибольшей активности клиентов, оптимизировать нагрузку на сотрудников и выявить эффективные каналы продвижения и конверсии лидов в продажи.

Анализ воронки продаж. Программа создает воронку, показывающую количество лидов на каждом этапе, что позволит выявить проблемные зоны и пересмотреть стратегию продаж.